Chăm Sóc Khách Hàng

Phân khúc khách hàng là gì? Cách phân loại nó

05/04/2023 214

Phân khúc khách hàng là quá trình phân chia khách hàng thành các nhóm dựa trên các đặc điểm và thông tin chung về khách hàng, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, hành vi mua hàng.

Chăm sóc khách hàng là gì? quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

13/03/2023 259

Mục tiêu tiếp cận khách hàng đơn giản mà hiệu quả

13/09/2023 77

Thiết lập mục tiêu tiếp cận khách hàng là công việc quan trọng trong doanh nghiệp, giúp tối ưu các chiến dịch marketing, tiết kiệm thời gian, chi phí

Feedback khách hàng là gì? Có thật sự quan trọng?

04/04/2023 208

Feedback khách hàng là những ý kiến, đánh giá và phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm mà họ đã trải qua. Feedback của khách hàng là một trong yếu tố quan trọng.

Giữ chân khách hàng là gì? Cách xây dựng chiến lược

04/04/2023 203

Giữ chân khách hàng là cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển và tăng trưởng doanh số của một doanh nghiệp. Bằng cách cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng, tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Thế nào là khách hàng hiện tại? Cách xây dựng niềm tin với họ

31/03/2023 237

Khách hàng hiện tại là nhân tố quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, không phải lúc nào khách hàng cũng giữ vững sự trung thành với một thương hiệu.

Hành trình mua hàng của khách hàng: Yếu tố định hình thành công trong kinh doanh

30/06/2023 256

Hành trình mua hàng của khách hàng là một trong những yếu tố quan trong giúp doanh nghiệp phát triển trên thị trường. Cùng Fchat tìm hiểu hành trình mua hàng của khách hàng trong bài viết này nhé.

Bí quyết phân tích dữ liệu khách hàng

13/09/2023 90

Trong thời đại công nghệ hiện nay, biết cách phân tích dữ liệu khách hàng là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh, giúp cho doanh nghiệp tối ưu chi phí marketing và gia tăng doanh thu

4 bước xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng chuyên nghiệp 2023

13/09/2023 92

Áp dụng các bước xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng theo Fchat giúp tối ưu thời gian và chi phí, nâng cao hiệu quả của các chiến lược kinh doanh.

Quy trinh quản trị quan hệ khách hàng

15/03/2023 207

Quy trình quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là quá trình quản lý và tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng các công nghệ, quy trình và chiến lược để tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Chân dung khách hàng là gì? Cách xây dựng chân dung khách hàng

15/03/2023 252

Chân dung khách hàng là một công cụ được sử dụng trong marketing để biểu diễn và mô tả một nhóm khách hàng tiêu biểu của doanh nghiệp.

9 Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Khiến Khách Hàng Yêu Mến Bạn

15/03/2023 182

Các kỹ năng chăm sóc khách hàng là từ kỹ năng giữ bình tĩnh trong những tình huống áp lực, đến khả năng đồng cảm và tìm giải pháp.

Top 8 cách chăm sóc khách hàng cũ chuyên nghiệp hiệu quả

13/09/2023 86

Áp dụng các cách chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng, giữ vững doanh số, tạo dựng hình ảnh thương hiệu.

Quan Hệ Khách Hàng Là Gì? Chìa Khoá Thành Công

15/03/2023 134

Quan hệ khách hàng là yếu tố quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Khách hàng hài lòng và trung thành sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển và tăng trưởng bền vững.

Các Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp

15/03/2023 173

Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng trong môi trường kinh doanh hiện đại. Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp phải tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt.

Cách gọi điện chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả nhất

13/09/2023 56

Tìm hiểu cách gọi điện chăm sóc khách hàng cũ một cách hiệu quả để giữ chân khách hàng và tạo sự gắn kết lâu dài. Hướng dẫn chi tiết và cách thực hiện.